Shipping & Returns

Política de devoluciones



Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 30 días tras la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error por nuestra parte (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso).



El reembolso debería recibirse en un plazo de cuatro semanas desde que entregue el paquete a la empresa de transporte; no obstante, en muchos casos lo recibirá antes. Este periodo incluye el tiempo de tránsito hasta que recibimos la devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).



Si necesita devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Le responderemos rápidamente con las instrucciones para realizar la devolución.



Envío



Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que ciertos artículos no pueden enviarse a destinos internacionales.



Al realizar un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de los artículos y de las opciones de envío seleccionadas. Dependiendo de la empresa de transporte elegida, es posible que las fechas estimadas de envío aparezcan en la página de presupuestos de envío.



Asimismo, tenga en cuenta que las tarifas de envío de muchos de nuestros artículos se calculan según el peso. El peso de cada artículo figura en su página de detalles. Para ajustarnos a las políticas de las empresas de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondearán al alza hasta la siguiente libra completa.